Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ok99

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ, 99ok99 thu thập và xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99ok99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ok99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 99ok99, đề cập đến vấn đề quyền riêng tư để được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu phù hợp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 99ok99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ tách biệt với thông tin thanh toán, và quyền truy cập nội bộ được giới hạn chặt chẽ theo từng vai trò vận hành. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được ghi lại và xử lý riêng lẻ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, tránh rủi ro bị đọc trộm khi dùng trên điện thoại hay mạng công cộng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa hoàn toàn — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu đó và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật bắt buộc hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử bạn đã chọn, theo quy định pháp lý hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — chức năng đăng nhập tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch để xác minh và đối chiếu nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn — thông tin xác thực nằm hoàn toàn ở phía ứng dụng ví.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi email hoặc số điện thoại, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh thêm.