Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 99ok99

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 99ok99 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
99ok99 Quy định sử dụng tài khoản 99ok99
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách 99ok99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành hệ thống. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán hoặc chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành.

Xác minh ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ. Xác minh một lần khi rút lần đầu; sau đó giao dịch tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút được ghi lại trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào cho tài khoản của mình — ví dụ liên quan đến xác minh ví MoMo hay giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích rõ hơn trước khi bạn thực hiện bất kỳ thao tác nào. Đừng đoán; cứ hỏi thẳng.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản qua email. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt đầy đủ.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh dành cho câu hỏi về xác minh ví điện tử, quy trình rút tiền và các vấn đề điều khoản tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 99ok99. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thanh toán từ bên thứ ba không được chấp nhận theo điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc giao dịch từ ví không thuộc chính chủ. Đội ngũ sẽ liên hệ để xác minh trước khi có quyết định cuối cùng.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.